Um possível problema de compatibilidade entre as atualizações do Windows e as soluções antivírus está travando navegadores como Chrome, Edge e Firefox com a mensagem de erro “O aplicativo não pôde ser iniciado corretamente (0xc0000022). Clique em OK para fechar o aplicativo”.
As atualizações do Windows têm sido bastante sólidas e estáveis ultimamente, com menos relatórios de problemas importantes. A Microsoft publicou agora as atualizações de abril de 2022 para o Windows 10 e o Windows 11, e a empresa não está ciente de nenhum novo problema. No entanto, relatórios isolados sugerem que o patch pode quebrar alguns navegadores populares.
Estamos executando as atualizações mais recentes em nossos dispositivos sem grandes problemas, mas alguns que instalaram a atualização não conseguem iniciar o Chrome, Edge ou Firefox devido a um erro vago 0xc0000022.
De acordo com nossos leitores e relatórios no próprio Feedback Hub da Microsoft, o erro 0xc0000022 aparece quando os usuários tentam iniciar o Chrome.exe, msedge.exe e Firefox.exe.
“Depois de instalar o KB5012599 , recebi um erro 0xc0000022 ao iniciar o Edge, Firefox e Chrome, então eles não funcionam mais. Felizmente, Vivaldi e Brave funcionam perfeitamente, então ainda consigo internet. A desinstalação do KB5012599 resolve esse problema”, observou um usuário.
Como corrigir o erro 0xc0000022 no Windows 10 e Windows 11
Os relatórios indicam que o problema se deve às atualizações cumulativas mais recentes do Windows 10 e do Windows 11. No entanto, nossa investigação sugere que um problema de compatibilidade entre as atualizações do Windows 10/11 e aplicativos antivírus como o ESET pode estar causando falhas no aplicativo.
Esse bug parece ter saltado para um pequeno número de pessoas que executam o Windows 10/11 e aplicativos como o ESET. A empresa de segurança emitiu uma resposta para afirmar que os relatórios foram repassados à equipe e eles já implantaram uma possível correção, mas a correção ainda pode exigir ação manual dos usuários.
“Atualmente, após a atualização do Windows, o fenômeno de que o navegador seguro não inicia está ocorrendo com “O navegador protegido não pôde ser iniciado” ou “O aplicativo não pôde ser iniciado corretamente”, disse a empresa de segurança em nova documentação descoberta por nós.
“Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado aos nossos clientes”, acrescentou a empresa e destacou duas soluções alternativas para 0xc0000022:
- Ative o ESET LiveGrid nas configurações.
- Desative o navegador seguro
É uma boa correção fácil que não é muito difícil de replicar no Windows 10 e no Windows 11. Portanto, se você estiver executando a atualização de abril de 2022 e ficou frustrado sem acesso aos navegadores, esta pequena dica deve fazer com que você volte a aproveitar o nova experiência de pesquisa e outras melhorias incluídas no patch.
Ainda não está claro se o bug está afetando outras soluções antivírus. Se você estiver recebendo a mensagem de erro mencionada acima, também poderá desinstalar a atualização cumulativa ou desabilitar as extensões de segurança no navegador.
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